退貨/換貨/維修注意事項

  • 買方申請退貨應確保退回給賣方的商品保持買方收貨時的狀態,包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等,並連同發票一併退回(如您的發票已登打統一編號:請於發票上蓋妥公司大小章),如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益。
  • 屬消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」鑑賞期合理例外的網購商品,則無猶豫期之適用。
  • 商品網頁上已特別載明不接受退訂之商品,則不接受退訂、退貨。
  • 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 若需要維修貨商品有疑問時、請不要將商品直接寄回,請將以下資訊用Mail網站客服信箱的方式寄給我們
  • 信件中記得務必提供以下資訊,讓我們能為您做更精準的判斷:
    • 訂單編號
    • 產品名稱
    • 訂購人姓名
    • 聯絡電話
    • 換貨/退貨/維修的原因
    • 發生的問題狀況
    • 有問題的商品正反照片
    • 大略敘述操作的程序過程
  • 收到上述資訊後,我們將為您做初步檢測維修,若之後仍須進一步檢測,會再通知請您幫忙將產品及維修表單一起寄回。
  • 若消費者未事先通知我們逕行將商品退回,我們將不予接受,並立即將商品寄回。
  • 維修品需妥善將商品連同配件及產品包裝齊全,一併寄回,若運送過程損壞,將視同人為損壞處理。
  • 於七天猶豫期內,產品產生不良或瑕疵,則以維修處理或更換良品,其檢測維修費用免費,寄回商品所產生的運費由您負擔,維修完成之良品,由我們支付運費寄回給您,即買方、賣方各負擔一趟運費。若商品是因人為使用不當而造成使用上的損壞,如經焊接或插入使用過的電子零件、組件、實習套件、線材所造成的外觀損壞,不在保固範圍之內。
  • 如遇不可抗拒之災害或天然災害,即使在七天猶豫期內,恕本公司酌收材料成本或維修費用。
  • 如超過七天猶豫期,您如需要進行商品檢測維修,除維修費用之外,消費者需自行負擔來回運費(即兩趟運費)進行檢測維修。
  • 若已超過七天猶豫期,或是仍於七天猶豫期內,人為因素造成商品故障,需酌收檢測費用。
  • 退換貨所產生的郵電匯費需由客戶自行吸收。

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